お問い合わせ

お問い合わせフォーム

よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

Q. 注文ができているのか確認したい。
ご注文受付を完了した時点で、「ご注文確認メール」が自動送信されますのでご確認ください。
メールが届かない場合は、メールが届きません。をご確認ください。

なお、会員登録がお済みの方は、ログイン後のマイページにて注文履歴をご確認頂けます。
(※会員登録後のご注文に限ります)
Q. メールが届きません。
通信上の何かしらの原因により、受信できない場合や遅延する場合がございます。
下記【よくあるケース】をご確認頂き、解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【よくあるケース】

  • ご利用のプロバイダおよび通信回線で受信できない。

    通信回線によっては弊社からのメールが「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
    迷惑メールの設定をご確認頂き、下記ドメインからのメールを受信できるようお手続きください。

    差出人:@dreams6.com
  • ご注文時に誤ったメールアドレスを入力した

    ご注文時に入力いただいたお名前・電話番号・ご住所を記載の上、
    お問い合わせフォームより、正しいメールアドレスをご連絡ください。
    弊社にて変更致します。
Q. 商品の追加・変更・キャンセルをしたい。
注文番号(ご不明の場合はお名前・電話番号・ご住所)を記載の上、
希望される内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送状況により承れない場合がございます、ご了承下さいませ。
Q. ラッピングサービスはありますか?
有料にてお受けしております(ラッピング1点につき216円)。
ショッピングカート内のラッピング選択項目にて、ご希望の枚数をお選びください。

※ラッピングを含む場合は通常配送となります。(ネコポス不可)
※個別に包装・4点以上包装などご希望がある場合は、詳細を「その他ご要望」にご記入ください。
特に記載がない場合は、全てまとめて包装させていただきます。

【ご記入例】

  • ケーブルバイト(トラ)のみをラッピング
  • ケーブルバイト(トラ)とSMISKI(Bath)を個別にラッピング、ケーブルバイト(パンダ)は
    ラッピングしない

お支払いについて

【後払い決済について】

Q. 決済方法として後払いを選択しました。どのように支払ったらいいですか。
商品到着後一週間前後で、Eストア(請求代行会社)よりご注文者様宛に払込票が郵送されます。
※お荷物には同梱されておりません。また、メールでのご案内はございません。
払込票に記載されているお支払期限までに、
お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかにてお支払いください。
Q. 後払い用の払込票(請求ハガキ)が届きません。
商品到着後一週間以上経過しても届かない場合、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
払込票の再発行をさせていただきます。
また、再発行後に入れ違いで1通目の払込票が届いた場合は
どちらかを破棄していただきますようお願い致します。
二重のお支払とならないようご注意ください。

【銀行振込・郵便振替について】

Q. 指定の口座に振り込みをしたので確認してほしい。
弊社にてご入金の確認後、「入金確認メール」を送信させて頂きますのでご確認ください。
メールが届かない場合は、メールが届きません。をご確認ください
Q. 振り込みをしたけれど商品が届きません。
「ご注文者様」と「お振込みの名義」が一致していない場合がございます。
ご注文番号・お振込み名義・ご入金日時・ご入金額 を記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にて再度確認いたします。
Q. 入金する金額を間違ってしまった。
ご注文番号・お名前・ご入金日時・ご入金額 をご記載の上、
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
  • 不足の場合:差額分を再度ご入金くださいますようお願いいたします。
    (※お振込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承くださいませ。)
  • 過剰の場合:差額をご返金させていただきます。
    ご返金方法は改めてメールにてご案内させていただきます。

【クレジットカード(デビットカード)について】

Q. 二重決済された
デビットカードの性質と、弊社システムの決済処理の性質との兼ね合いで、
「ご注文受付時」と「決済処理時(出荷時)」に二度引き落としが発生いたします。
システム上、一時的に二重引き落としの状態となりますが、重複分は後日カード会社より返金されます。
ご請求自体は1件分となりますのでご安心ください。
※返金が完了するまでの期間はカード会社により異なります。
期間につきましては直接カード会社へお問い合わせくださいませ。

送料・お届けについて

Q. 注文してから発送まで、どのくらいかかりますか?
商品により変動致します。下記をご参照ください。
  • ケーブルバイト

    ご注文が殺到しておりますため、
    ご注文日より1週間前後お時間を頂く場合がございます。
    順番に対応させて頂きますので、お届けまでお時間がかかりますことを何卒ご了承ください。
  • ケーブルバイト以外

    基本的には、3~5日以内に発送致します。(営業日は平日のみでございます)

早急にご入用の場合は、可否を含めお調べ致します。

  • お名前
  • お届け先のご住所(地域により配送日数が異なる為)
  • 購入を希望される商品

上記を記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 送料はいくらですか。
ご注文金額合計が3,000円(税込)以上の場合は送料無料です。
ご注文金額合計が3,000円(税込)未満の場合、送料は一律648円(税込)となります。
★只今キャンペーン中につき、ご注文金額合計が2,500円(税込)以上にて送料無料です。
ご注文金額合計が2,500円(税込)未満の場合、送料は全国一律648円(税込)となります。
Q. 注文の流れを教えてください。
お支払い方法により異なります。下記をご参照ください。
※ご注文情報に不備(入力もれなど)があった場合は、弊社よりメールを差し上げる可能性がございます。

【銀行振込・郵便振替・コンビニ前払いの場合】

【NP後払いの場合】

【代金引換の場合】

【クレジットカード決済の場合】

1. 注文 1. 注文 1. 注文 1. 注文
2. 注文確認メールご注文完了時、自動的に送信されます。 2. 注文確認メールご注文完了時、自動的に送信されます。 2. 注文確認メールご注文完了時、自動的に送信されます。 2. 注文確認メールご注文完了時、自動的に送信されます。
3. 注文確定メール商品が確保され次第、お送り致します。 3. 注文確定メール商品が確保され次第、お送り致します。 3. 注文確定メール商品が確保され次第、お送り致します。 3. 注文確定メール商品が確保され次第、お送り致します。
4. 入金確認ご入金~着金までお時間を頂く場合があります。 4. 発送 4. 発送 4. 発送
5. 発送 5. 発送完了メール配送情報(伝票番号含む)を記載しております。 5. 発送完了メール配送情報(伝票番号含む)を記載しております。 5. 発送完了メール配送情報(伝票番号含む)を記載しております。
6. 発送完了メール配送情報(追跡番号含む)を記載しております。 6. 払込票の郵送後払い用の払込票は、商品到着後一週間前後で郵送致します。※品物には同梱されません。 6. 受取時のお支払い商品代金はお受取時に配達業者の方へお支払いください。 6. クレジットカード
決済決済日(引落し日)はカード会社により異なります。詳細は各会社様へお問合せください。

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